近年、ゲーム業界は国をまたいで大規模なブームを巻き起こしています。年々着実に成長を続けており、音楽業界と映画業界の両方を席巻しています。インターネットとモバイルデバイスの急速な発展は、業界に新たな影響をもたらしました。多くの最先端ゲームスタジオが、激しい競争の中でプレイヤーたちの夢を現実のものにしています。
さらに、COVID-19 のパンデミックは、ゲーム業界にプラスの影響を与えましたが、劇的な影響を受けた他の多くの業界とは対照的な差です。様々なメディアや配信コンテンツとともに、ビデオゲーム業界は前例のない成長を遂げており、人々はロックダウン中に自宅で楽しめる娯楽を求めています。
統計によると、携帯電話ゲーム市場は24%、コンソールゲーム市場は20%、PCゲームは11%増加しました。世界中には 20 億人を超えるゲームプレイヤーがおり、これは世界人口の26%に相当します。
現在、主な人気ゲームはそれ自体が独立したソーシャルメディアとして機能しています。その急速な成長は、2023 年には 2,000億米ドルに達し、年間平均成長率は 8.3%です。
ほとんどのビデオゲーム開発者、出版者、およびゲーム事業者は、多言語対応版のゲームを提供することで、競合他社との差別化を図っています。プレーヤーに最高のゲーム体験を提供するために、CCCIは世界中のプレーヤーに、アジアや欧米など３０か国語で包括的な ゲームサポート提供しています。
迅速で強固な ゲームサポート
10 億ドル規模のゲーム市場に参入し、収益性の高いゲームプロジェクトを成功させるには、適切なゲーム ローカリゼーションだけでなくゲームサポート も必要です。強固な ゲームサポート 、プレイヤーを引き付ける段階から顧客を維持し、生涯価値を最大化する段階へと移行します。
ゲームサポートを提供することで、企業は次の恩恵を受けることができます。
🕹️ 顧客を維持し、顧客からより多くの価値を引き出す
🕹️ブランドの形成
🕹️ 顧客にとっての生涯価値の向上
🕹️ 各社にとって肯定的な口コミが増える
🕹️ プレイヤーの満足度
🕹️ 事業の成長促進
🕹️ 顧客の期待を上回ること
ゲームプレイヤーからトラブルに関する問い合わせがある場合は、ゲームサポートもゲーム体験の一部にすることができます。スパム、バグ、ゲームの更新、インターネット、システム関連の問題などに直面する可能性があります。これらの問題は、 ゲームサポート を通じてのみ解決でき、トラブルを経験してもなお、継続的な愛顧に繋げることができます。
CCCIは皆様のはじめの一歩となり、ゲームのローカライズとカスタマーサポートをお手伝いいたします。
CCCI は 10 年間の実務経験の中で、市場をけん引する企業から小規模事業者まで、ゲーム業界のクライアントにゲームの翻訳、ローカライズゲームサポートを提供してきました。ネイティブ スピーカーのチームが、30 以上の言語であらゆる種類のプロジェクトを確実にカバーします。
私たちは翻訳やローカライズを担当するゲームの編集者である以前に、皆一人のゲームプレイヤーです。ゲームをプレイすることへの私たちの情熱は、モバイル、PC、コンソール、VR/ARのタイトルを翻訳してきた長年の経験と完全に一致しています。そのため、アジアや欧米など 30か国語で多文化かつ多言語のコンテンツを迅速に提供できることを誇りに思っています。MMO か FPS か、PC かコンソールか、AR/VR かモバイル ゲームかは関係ありません。
プレーヤーのフィードバックを取り入れるイノベーション、リアルタイムのゲームサポートを提供し、顧客に対する継続的な改善は、ゲーム会社の顧客や世界のゲームコミュニティとのつながりを強固なものにします。
ゲームプレイヤーは 24 時間プレイし、可能ならいつでも母国語で多方面からのゲームサポートが利用できることを期待しています。当社のゲームサポートサービスのスペシャリストはお客様の味方です。よって、当社が雇用するにあたって次の技術を高く持っていることを求めます。
ゲームサポートの核心
☑️優れた言語能力(口頭及び書面)
☑️オンライン通信手段における適切な顧客サービスエチケット
☑️ 問題解決スキル
☑️ 柔軟性
☑️ 優れたコミュニケーションスキル
☑️ 細部への配慮
☑️個人のやる気
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