Support client multilingue dans l’industrie du jeu
Au cours des dernières années, l’industrie internationale du jeu a connu un essor considérable. Année après année, il continue d’avoir une croissance régulière, se plaçant devant les industries de la musique et du cinéma. Le développement rapide d’Internet et des appareils mobiles a ouvert de nouvelles opportunités dans l’industrie. Des studios de jeu plus avant-gardistes font de la fantaisie des joueurs une réalité dans un paysage intensément compétitif.
De plus, la pandémie de COVID-19 a eu un impact positif sur l’industrie du jeu contrairement à de nombreuses autres industries considérablement touchées par celle-ci. Avec d’autres plateformes de médias et de streaming, l’industrie du jeu vidéo connaît une augmentation sans précédent, les gens recherchant du divertissement à la maison pendant le confinement.
Selon les statistiques, le marché des jeux sur téléphone mobile a augmenté de 24%, les consoles de 20% et les PC de 11%. Il y a plus de deux milliards de joueurs à travers le monde, soit 26% de la population mondiale.
Actuellement, les grands jeux agissent désormais comme leur propre plateforme de médias sociaux autonome. Dont la croissance accélérée est de 200 milliards de dollars en 2023, à un taux de croissance moyen de 8,3% par an.
La plupart des développeurs, éditeurs et opérateurs de jeux vidéo essaient de se différencier de la concurrence en fournissant un support multilingue aux joueurs. Pour garantir la meilleure expérience de jeu à votre public de joueurs, CCCI fournit des services complets d’assistance aux joueurs dans 30 langues en Europe, en Asie et aux États-Unis.
Support client de jeu rapide et robuste
Pour accéder au marché des jeux d’un milliard de dollars et avoir des projets de jeux réussis et rentables, vous avez non seulement besoin d’une localisation appropriée des jeux, mais également de services support client pour les jeux. Le support de jeu permet de passer de l’étape consistant simplement à attirer des joueurs à la fidélisation des clients et à maximiser leur valeur à vie.
En fournissant une assistance liée aux jeux, les entreprises peuvent bénéficier de:
🕹️ fidéliser les clients et en tirer plus de valeur
🕹️ fidéliser la marque
🕹️ augmenter la valeur à vie du client
🕹️ générer un bouche-à-oreille positif sur votre entreprise
🕹️ mesurer le niveau de satisfaction des joueurs
🕹️ stimuler la croissance des entreprises
🕹️ être au-dessus des attentes des clients
Si les joueurs vous contactent pour résoudre un problème de dépannage, vous devriez envisager de faire du support client des jeux video une partie intégrante de l’expérience de jeu complète. Ils peuvent rencontrer des problèmes de spammeurs, de bugs, de mises à jour de jeux, d’Internet et de problèmes liés au système, etc. ce qu’ils ne peuvent surmonter que grâce au support du jeu, ce qui conduit à un favoritisme continu au lieu de désinstaller votre jeu.
CCCI – votre studio unique pour la localisation de jeux et l’externalisation du support
Au cours de nos 10 années d’expérience professionnelle, CCCI a fourni des services de traduction, de localisation et de support de jeux à nos clients du monde du jeu, des leaders du marché aux petits éditeurs et tout le reste. Notre équipe de locuteurs natifs assure la couverture de tout type de projet dans 30 langues et plus.
Nous ne sommes pas seulement des traducteurs et des localisateurs de jeux, nous sommes aussi des joueurs. Notre passion pour les jeux correspond parfaitement à nos années d’expérience dans la traduction de titres pour mobiles, PC, consoles et plateformes VR/AR. C’est pourquoi nous sommes fiers d’offrir des solutions multiculturelles et multilingues clé en main dans plus de 30 langues en Europe, en Asie et aux États-Unis. Qu’il s’agisse d’un MMO ou d’un FPS, d’un PC ou d’une console, d’un jeu AR/VR ou mobile, nous sommes là pour vous.
La capacité d’innover, d’exploiter les commentaires des joueurs, de fournir une assistance en temps réel et d’améliorer continuellement l’expérience client globale améliorera la connexion des entreprises de jeux avec leurs clients ainsi qu’avec la communauté mondiale des joueurs.
Surtout, les joueurs jouent 24 heures sur 24 et s’attendent à ce que le support de jeu multicanal soit disponible de préférence dans leur langue maternelle et à tout moment. Nos spécialistes du service d’assistance en jeu sont les alliés du client, il est donc fortement nécessaire de posséder les compétences suivantes lors de notre processus d’embauche.
L’essentiel du support de jeu
☑️ Excellentes compétences linguistiques orales et écrites
☑️ Bonne étiquette de service à la clientèle dans les voies de communication en ligne
☑️ Compétences en résolution de problèmes
☑️ Compétences en résolution de problèmes
☑️ Excellentes compétences en communication
☑️ Souci du détail
☑️ Motivation personnelle
Chaque membre de notre équipe de support de jeu, un groupe restreint de spécialistes du support chevronnés, maîtrise le support de jeu intégré à l’application, sur le Web et par e-mail, et est toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour la satisfaction du client.
Ainsi, en plus des services de support de jeu, CCCI fournit également les services suivants:
🎮Projets d’écriture de jeux (création de scripts de jeux et de contenu)
🎮 Traduction multilingue de documents, sites Web, supports marketing, manuels commerciaux, etc.
🎮 Localisation de tous les médias et de divers types de texte dans chaque langue cible, y compris l’emballage, les graphiques, les sous-titres, etc.
🎮 Services de voix off de jeux vidéo
GARANTIES DE LA CCCI…
Équipe professionnelle
CCCI dispose d’une équipe d’experts en localisation de jeux et de locuteurs natifs qui sont ravis de créer une expérience captivante dans plus de 30 langues pour les joueurs du monde entier.
Assurance de la qualité du jeu
CCCI offre une assurance qualité pour les jeux ou des tests de localisation qui garantissent que les versions localisées et traduites sont fluides et cohérentes avec la version originale.
10+ ans d’expérience de jeu
Nous avons travaillé avec de nombreux éditeurs de jeux, développeurs et grandes entreprises pendant plus d’une décennie pour atteindre leur plein potentiel en localisant divers projets de jeux.
Pack complet de services de jeux
Du contenu et de la scénarisation du jeu, de la voix off professionnelle du jeu vidéo, de la traduction du jeu, de la localisation, jusqu’au support multilingue dans le jeu, nous fournissons divers services pour répondre à vos besoins tout en mettant l’accent sur la qualité et en nous engageant à une livraison rapide.
FAQS ABOUT VIDEO GAME LOCALIZATION
La localisation d’un jeu vidéo signifie que l’histoire du jeu est racontée dans une langue et une culture différentes. La localisation de jeux pour téléphones mobiles et ordinateurs implique la traduction des dialogues et des éléments techniques du jeu. L’agence de traduction de jeux vidéo et de la localisation doit tenir compte de points essentiels tels que la langue source et la langue cible du jeu, les similitudes et les différences culturelles entre ces langues, le genre, le public concerné et beaucoup d’autres choses encore. Après la localisation, il y a souvent des tests de localisation.
Notre processus de localisation de jeux pour les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, les navigateurs et les consoles est le suivant : 1.Vous nous envoyez des informations détaillées sur le jeu afin d’en comprendre le principe de fonctionnement : une copie électronique de tous les textes à traduire, des vidéos et d’autres documents nécessaires. Nous vérifions toutes les informations, y compris le nombre de mots, le scénario du jeu, le genre, les personnages, etc. afin d’évaluer le volume et la difficulté de la localisation. (Veuillez noter qu’un accord de non-divulgation peut être préparé avant de partager les informations susmentionnées). 2. Après avoir vérifié les fichiers du projet et discuté de la date de livraison prévue et du format, nous calculons le prix et vous envoyons une offre personnalisée. 3. Une fois l’offre de projet de jeu approuvée, nous lançons le processus de traduction et de localisation. 4. Nos correcteurs et vérificateurs qualifiés natifs veillent à ce que le projet fasse l’objet d’un contrôle de la qualité détaillé. 5. Le travail est présenté dans le format demandé et le paiement est effectué. Toute demande de révision mineure raisonnable peut être faite même après le paiement.
Nous proposons des services de localisation et de traduction de jeux pour les ordinateurs, les téléphones portables, les navigateurs et les consoles de tous genres.
Les coûts de localisation varient considérablement en fonction du volume du texte (déterminé par la longueur ou la complexité du jeu), de la langue source et de la langue cible, ainsi que du genre et du contenu du jeu. Envoyez-nous des informations relatives à votre jeu et nous vous fournirons un devis personnalisé détaillé.
Afin d’élargir votre marché, vous devez comprendre les tendances de l’industrie du jeu. Les langues les plus demandées dans ce secteur sont du japonais en anglais, du chinois et coréen en anglais et de l’anglais en allemand. Par ailleurs, en ce qui concerne la mondialisation dans son ensemble, il faut savoir que l’espagnol, le français, le russe, l’italien, le portugais et le vietnamien sont parmi les langues les plus parlées dans le monde.
En plus de la traduction et de la localisation de jeux pour les ordinateurs portables, les consoles, les navigateurs et les téléphones mobiles, nous offrons aux éditeurs et aux développeurs un service d’assistance multilingue pour les jeux. Dans le domaine des jeux, le service clientèle consiste à répondre aux questions relatives aux jeux, au contenu des jeux, à la navigation, etc. Il permet avant tout d’offrir aux joueurs la meilleure expérience de jeu possible. La création d’une équipe multilingue d’assistance à la clientèle pour votre jeu est cruciale pour la satisfaction des joueurs et, surtout, leur fidélisation.
Le délai de localisation varie en fonction du volume du projet. La plupart de nos grands projets exceptionnels ont un délai d’un mois, mais nous ne pouvons évaluer la faisabilité du délai ou de votre demande qu’après avoir vérifié les documents et les détails du projet. Néanmoins, la qualité étant notre valeur fondamentale en termes de résultats et de délais, nous nous assurons toujours de répondre aux attentes de nos partenaires.
Afin d’assurer la qualité de la traduction et de la localisation, ainsi qu’une assistance clientèle exceptionnelle dans les jeux vidéo, il est nécessaire d’avoir une connaissance approfondie de plusieurs langues. Chez CCCI, nous traduisons et localisons plus de 30 langues européennes et asiatiques dans le monde entier. Vous pouvez consulter la liste en cliquant ici.
Bien sûr ! L’un de nos services les plus récents est la rédaction de jeux. En tant que fournisseur international de services de localisation de jeux et d’assistance à la clientèle multilingue depuis plus de 10 ans, nous disposons de connaissances approfondies en matière de conception de jeux et d’expertise linguistique. Grâce à nos rédacteurs créatifs, qui ont eux-mêmes une expérience en matière de moteurs de jeu, nous avons pu mettre en place ce nouveau service et créer nous-mêmes des jeux narratifs.
La vérification de la localisation d’un jeu ou l’assurance qualité est l’étape qui suit la traduction de votre jeu. Les vérifications permettent de s’assurer que le jeu traduit ne présente pas de problèmes linguistiques, culturels ou fonctionnels. Notre service de vérification de la localisation est un service complémentaire à notre service de localisation de jeux. Nous proposons également ce service pour vos jeux déjà traduits.
Parlez-nous de vos besoins. Entrez en contact avec nous!
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